在台灣工作時，我都習慣跟客人當場報價清楚，尤其是遇到需要拆結、除廢毛、或是需要加價的特殊服務，先報價，若是客人同意再進門消費。然而在澳洲，客人從不問價錢，大部份的人都是用信用卡付費，等到刷卡完拿到消費明細，才知道消費金額。剛開始我想，這樣的文化真好呀！客人都不龜龜毛毛，多少錢他們似乎也不在乎（通常大美容一次約台幣兩千出頭），感覺“很好賺”。
我和澳洲老板娘討論過這個原因，她說澳洲人覺得如果自己問了價錢，會讓對方覺得自己很窮，可能會付不出來，為了不想給人這樣的感覺，大部份的人不會面對面詢價，頂多就是上網查查價格，真的是有點“愛面子”。相較之下，台灣人不但會直接詢價，還會殺價，許多開著百萬名車抱著高級名犬的主人，也可以像在菜市場一樣殺價，完全不擔心讓別人知道自己很有錢但是很小氣（ＸＤＤＤ），這個文化差異真是蠻大的。
由於澳洲的人力成本高，任何有關服務類的東西都會很貴，這是因為澳洲基本薪資高，沒有辦法像在台灣一樣請一個22k的助理妹妹上班打卡制下班責任制，因此反映在價格上，每一次的美容費用也很高，也因此，澳洲的狗狗上美容院通常都是大修（90%吧？！）居多，洗澡，在家自己洗就好了，兩個月至三個月在上美容院花一筆費用剪毛，但是有許多客人不會幫自己的狗梳毛，每一次來美容都需要拆結，所以每一次我們都得苦惱，到底要不要收拆結費，如果不收，委屈了自己，如果收了但是客人感受不到服務價值，在收錢的那個時刻，客人可能就會不爽在心裡，然後下次直接不來了，甚至是美容前不斷的拜託要做一個蓬鬆的造型（可能身上要超過兩公分的長度）但是打結很嚴重，最後再收費時發現要多付拆結費，就不悅的說“你應該直接幫他剃短的”，因此我們必須要小心地自己評估，到底要不要拆結，拆了結到底要不要收費，真是非常高深的心理戰呀！
另外一個有趣的消費習慣是，朋友之間到底該不該收便宜？在台灣很常聽到“欸認識的能不能算便宜一點～”之類的話，雖然聽到了很不爽，不過也很直接乾脆，若是能算便宜一點我會算便宜，若是不能，也可以當場明講“對不起，不能算便宜噢～”，然而，在澳洲，因為直到服務完成前都沒有提到價錢的習慣，朋友之間當然也不會有這種半開玩笑半殺價的問候，所以在收費時，到底要不要收便宜一點，變成了一個互相猜測的遊戲（好累呀～）有的人會期待便宜一點，有的人則不，如果對期待打折的客人收了原價，他可能會很失望，如果對不期待便宜一點的人打折，那他可能會覺得被羞辱（os你覺得我付不起這個錢嗎？為什麼收得那麼便宜）。
結語：在澳洲的價格心理戰好難呀！
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